サポート
AlignerDiary（齿间时光）についてお困りの場合は、個人開発者にお問い合わせください。
お問い合わせに記載する内容
AlignerDiary のアプリのバージョン、iOS のバージョン、端末の機種、正確なエラーメッセージ、問題を再現する手順をお知らせください。期待した結果と実際に起きたことも説明してください。パスワードは決して送らないでください。解決に必要な場合を除き、バックアップファイル全体や機微な写真は送らないでください。特定のファイルや画像が必要な場合、サポートは関連する最小限のものをお願いするようにします。
装着記録の設定と修正
アライナーの計画とトレーの交換予定を作成し、装着または取り外しの際にメインの装着操作を使ってください。日記を確認し、誤って記録した時間帯や未完了の時間帯を修正できます。編集後は、トレー、日付、装着状態を確認してください。AlignerDiary は記録用のツールです。アプリの計画やリマインダーが医療従事者の治療指示と異なる場合は、その指示に従ってください。
写真の追加と削除
写真を撮るを選ぶとカメラを使えます。既存の画像は Apple の写真ピッカーで選んでください。カメラ権限は必要なときにのみ求めます。アプリは独自のコピーを保存し、「写真」の元の画像は変更しません。写真の記録を削除しても元の画像は削除されず、バックアップや復旧地点に含まれているコピーが残る場合があります。
リマインダーが届かない場合
まず iOS の「設定」で AlignerDiary の通知が許可されていることを確認し、アプリ内のリマインダーと通院予定の詳細を確認してください。端末の集中モードや通知設定によって配信が影響を受ける場合があります。通知をオフにしても日記は使えます。
バックアップの書き出しと復元
設定 → バックアップと復元を開きます。バックアップを書き出すで日記、写真、設定を含むファイルを作成し、信頼できる場所に保存してください。バックアップから復元でファイルをプレビューして復元します。復元は現在の日記、設定、写真を統合せずに置き換えます。必要なら復元を取り消すことでローカルの復旧地点に戻せますが、復元後の編集は失われます。その後、現在の装着状態を確認してください。
iCloud バックアップが完了しない場合
iCloud 自動バックアップは任意で、初期状態ではオフです。iCloud にサインインしていること、AlignerDiary に iCloud の利用が許可されていること、ネットワークが利用できること、iCloud の空き容量が不足していないことを確認してください。再試行中はアプリを前面に開いたままにしてください。バックアップはスナップショットであり、リアルタイム同期ではありません。アカウントの変更、復元、復元の取り消し、ローカルデータの消去をすると、再び有効にするまで今後のアップロードが一時停止します。
記録とバックアップの削除
すべてのデータを消去すると、ローカルの日記、アプリが管理する写真、復旧地点、ローカルのチップ取引記録が削除されます。「写真」の元の画像、書き出したファイル、既存の iCloud バックアップ、OS が保持する端末バックアップ、Apple の購入記録は削除されません。iCloud 上のコピーはクラウドバックアップ一覧から個別に削除し、書き出したファイルは保存先で削除してください。
チップと返金
チップは任意の消耗型購入であり、サブスクリプションではなく、アプリの機能も変わりません。価格はアプリと Apple の購入確認画面に表示され、決済は Apple が処理します。アプリにはチップの「購入を復元」機能はありません。返金の対象となるかどうかと申請については、Apple の返金サービスをご利用ください。